CROA | Réservez la date pour le webinaire "Mise en œuvre de la norme ISO 9001 : Renforcer la gestion de la qualité et la redevabilité au sein des institutions d’Ombudsman"

Rejoignez le Centre de Recherche des Ombudsman Africains, organe de recherche et de formation de l’Association des Ombudsman et Médiateurs Africains, dans le premier webinaire de renforcement des capacités de 2026 : Mise en œuvre de la norme ISO 9001 : Renforcer la gestion de la qualité et la redevabilité au sein des institutions d’Ombudsman. 

Organisé par le Centre de Recherche des Ombudsman Africains (CROA), en collaboration avec l’Association des Ombudsman et Médiateurs Africains (AOMA) et l’Institut International de l'Ombudsman (IIO), ce webinaire vise à renforcer l’impact des institutions d’Ombudsman, des acteurs de contrôle et des professionnels de la gouvernance dans la promotion de la qualité, de la redevabilité et de l’excellence institutionnelle.

Date : Mardi 22 janvier 2026
Heure : 10h00 (Afrique du Sud, GMT+2)
Durée : 1 heure 30 minutes

Facilitateur : Hon. Zetu Makamandela-Mguqulwa, New Ombudsman, City of Cape Town, South Africa

Interprétation simultanée disponible en anglais, français, arabe, portugais et espagnol.

Pourquoi participer ?

Ce webinaire pratique fournira des enseignements et stratégies pour :

• Comprendre la norme ISO 9001 dans le contexte des institutions d’Ombudsman — ce que cela implique, son importance et son rôle dans le renforcement de la redevabilité et de la confiance du public
• S’inspirer d’un exemple unique — enseignements pratiques, défis et facteurs de réussite de l’Office de l’Ombudsman du Punjab
• Obtenir des pistes concrètes pour initier et pérenniser la mise en œuvre d’ISO 9001 au sein des institutions d’Ombudsman

L’invitation officielle, incluant les détails des intervenants de l’Office de l’Ombudsman du Punjab, sera partagée prochainement.

Que vous soyez Ombudsman, enquêteur, juriste, conseiller politique ou professionnel de la gouvernance, cette session vous fournira les outils et stratégies pour améliorer l’impact institutionnel et contribuer à des institutions d’Ombudsman plus fortes et performantes.

Cliquez ici pour vous inscrire ou ulisez le lien d’inscription figurant dans le document « notez la date » ci-joint.

Source: Le Centre de Recherche des Ombudsman Africains (CROA)