CANADA | Rapport annuel du Protecteur du citoyen du Québec – Écoute et transparence : les incontournables pour l’État

Le 2 octobre 2025, le protecteur du citoyen, Marc-André Dowd, a déposé son rapport annuel 2024-2025 à l’Assemblée nationale du Québec.

Les modes de communication entre les pouvoirs publics et la population se sont multipliés avec les avancées technologiques. Dans ce contexte, il est d’autant plus important, estime M. Dowd, d’être à l’écoute des citoyens de façon attentive et empathique.  

« Être à l’écoute du citoyen signifie se montrer sensible à l’égard des réalités vécues, adapter les pratiques et simplifier le parcours administratif. Nos enquêtes démontrent que cette écoute fait souvent défaut », a déclaré M. Dowd.

Pour en savoir plus, consultez le site Web du Protecteur du citoyen.

Source: Bureau du Protecteur du citoyen, Canada