Back-
Le rapport annuel est maintenant disponible
L’Ombudsman de l’Ontario a traité plus de 35 000 cas au cours de la dernière année concernant un large éventail de services publics – un nouveau record dans un contexte de demande croissante pour l’aide indépendante et non partisane du Bureau.
Le Rapport annuel 2025-2026 du Bureau, publié le 25 juin 2026, met en lumière les résultats obtenus dans le traitement de 35 023 plaintes et demandes de renseignements dans tous les secteurs relevant de sa compétence.
« C’est un record sur le plan du volume : la population sollicite notre aide en plus grand nombre, par rapport à plus de secteurs publics que jamais auparavant. Qui plus est, ce chiffre suit des années de hausse continue : notre volume de cas a augmenté de 43 % au cours des trois dernières années seulement », écrit l’Ombudsman intérimaire, Barbara Finlay, dans le rapport.
« Je peux attester qu’au cours de mes quelque 20 années au sein de ce Bureau, nous n’avons jamais constaté une telle demande pour nos services. Notre rôle d’institution démocratique non partisane dotée d’une expertise pour s’orienter dans la bureaucratie et promouvoir l’équité n’a jamais été aussi important », déclare Mme Finlay, qui a assumé le rôle d’Ombudsman intérimaire le 1er avril, à la suite de la fin du mandat de 10 ans de l’ancien Ombudsman Paul Dubé.
« Grâce aux milliers de personnes qui ont pris le temps de nous faire part de leurs plaintes et aux fonctionnaires qui ont collaboré avec nous pour trouver des solutions, nous avons pu améliorer le système au bénéfice de l’ensemble de la population ontarienne », ajoute-t-elle.
Le rapport fait état de volumes records ou quasi-records de plaintes dans plusieurs secteurs, dont les services de protection de l’enfance, les centres de justice pour la jeunesse, les conseils scolaires, les tribunaux décisionnels et les programmes de prestations sociales.
Veuillez cliquer ici pour lire le communiqué de presse complet.
Source: L’Ombudsman de l’Ontario, Canada
google translate
