ESPAÑA | La Sindicatura de Greuges de Barcelona presenta el informe anual 2025

La Sindicatura de Greuges de Barcelona ha presentado el informe anual 2025, que recoge los principales motivos de queja de la ciudadanía barcelonesa y las actuaciones de la defensoría para garantizar los derechos humanos de proximidad y el derecho a la ciudad de todas las personas que habitan o transitan por Barcelona.

El proyecto de Sindicatura con David Bondia al frente de la institución está en la recta final del periodo 2021-2026, que encara con el convencimiento de haber recorrido el camino adecuado para conseguir una institución más proactiva, más presente en el territorio y, en definitiva, más eficaz y próxima a la ciudadanía.

Las 10 propuestas de mejora más destacadas al Ayuntamiento

A lo largo del año 2025, la Sindicatura de Greuges de Barcelona ha trasladado al Ayuntamiento 10 propuestas de mejora que considera prioritarias:

1. ABORDAR EL SINHOGARISMO DE FORMA INNOVADORA Y COLABORATIVA

La Sindicatura señala que el sinhogarismo se ha cronificado y que el crecimiento de recursos no ha evitado el incremento progresivo de personas viviendo en la calle. Considera esencial un enfoque municipal más amplio que sume otros sectores y administraciones, así como una mirada metropolitana. Hay que desplegar un plan que transforme el abordaje actual, con el objetivo de erradicar el sinhogarismo: dejar de gestionar el sinhogarismo como una emergencia y avanzar hacia un modelo basado en la criba de precisión, la diversificación territorial y el apoyo distribuido.

2. INCREMENTAR LA CALIDAD DEMOCRÁTICA DE LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA

La Sindicatura remarca que la participación tiene margen de mejora y que hay que garantizar la disponibilidad de información previa completa, clara y accesible. También se deben reducir barreras de acceso derivadas de la brecha digital y reforzar la representatividad para que refleje la diversidad social. Con el objetivo de evitar la percepción que los procesos participativos no tienen efecto en la toma de decisiones municipales, hay que reforzar la transparencia, garantizar espacios reales de deliberación y asegurar un retorno claro sobre el impacto de cada proceso.

3. ELIMINAR LA CITA PREVIA OBLIGATORIA

La Sindicatura recuerda que la cita previa obligatoria nació durante la pandemia como una medida excepcional y que actualmente se ha convertido en una barrera de acceso. Puesto que el Parlament de Catalunya la ha prohibido, el Ayuntamiento debe eliminarla y reorganizar los servicios para mantener una atención de calidad sin dificultar el acceso inmediato.

4. GARANTIZAR QUE LAS TERRAZAS RESPETEN EL DERECHO AL DESCANSO

La Sindicatura considera que hay que equilibrar la actividad económica con el derecho al descanso. Algunas de las situaciones que generan más quejas son los ruidos procedentes de las terrazas o la superación del límite horario y de la ocupación autorizados. Es necesario aplicar con determinación los mecanismos de la Ordenanza, especialmente en casos de molestias acreditadas o infracciones reiteradas, para garantizar un uso responsable del espacio público y priorizar el derecho al descanso del vecindario.

5. FORTALECER El USO INSTITUCIONAL Y SOCIAL DEL CATALÁN

Ante el retroceso del uso social del catalán en Barcelona (según cifras recientes, solo el 35% de la población tiene el catalán como lengua habitual), la Sindicatura defiende que hay que reforzar el Comisionado para el Uso Social del catalán e integrar la perspectiva lingüística en todas las políticas municipales, garantizando la atención en catalán en toda la Administración municipal, incluidas las empresas contratadas para la prestación de servicios a la ciudadanía.

6. IMPULSAR LA REHABILITACIÓN EN EL BESÒS I EL MARESME Y EN LA TRINITAT VELLA

En estos barrios hay un gran número de viviendas con graves deficiencias estructurales y patologías importantes. El Programa de Rehabilitación Urbana iniciado en 2020 avanza muy lentamente, puesto que ha sufrido graves retrasos y reiterados incumplimientos. Por este motivo, la Sindicatura pide impulsar, con firmeza y prioridad, la rehabilitación de estos barrios, así como dar apoyo técnico y económico real a las personas residentes.

7. RECUPERAR LAS ACERAS PARA LOS PEATONES

Entre los motivos de queja más frecuentes está la presencia de motocicletas estacionadas indebidamente sobre la acera, así como el peligro que generan los carriles bici ubicados encima de las aceras. En esta línea, la Sindicatura cree que hay que emprender acciones para reducir drásticamente el estacionamiento de motocicletas en aceras, y, también, para suprimir la cincuentena de carriles bici que todavía transcurren por las aceras (carriles que hay que bajar a la calzada, si puede ser, de forma segregada).

8. ACABAR CON LA PUBLICIDAD DE ALCOHOL EN SOPORTES MUNICIPALES

El alcohol es la sustancia psicoactiva más consumida en Barcelona y la causa principal de inicios de tratamiento. La evidencia indica que limitar la publicidad ha sido una medida eficaz para reducir el consumo otras drogas, como el tabaco. Ante el elevado consumo de alcohol, especialmente entre adolescentes, y el impacto en la salud pública, la Sindicatura propone eliminar toda publicidad de alcohol en apoyos municipales y consorciados.

9. VELAR POR LOS DERECHOS Y SERVICIOS AFECTADOS POR LAS DEFICIENCIAS DE RODALIES
Este año, la Sindicatura ha analizado la vulneración de derechos del servicio de Rodalies sobre el personal municipal y la afectación en la prestación de servicios locales. Los datos del formulario enviado al personal del Ayuntamiento usuario de Rodalies evidencian las graves afectaciones causadas por los cortes, suspensiones, retrasos y averías del servicio. A pesar de no tener competencias directas, la Sindicatura pide más implicación del Ayuntamiento, debido a las afectaciones en los servicios municipales.

10. ACELERAR LA REPLANTACIÓN Y REPARACIÓN DE LOS ALCORQUES

La Sindicatura destaca la importancia de los alcorques para la salud y seguridad urbanas. Por este motivo, recomienda intensificar la replantación de los árboles que faltan, reparar alcorques malogrados y nivelar los que no puedan recuperarse para evitar caídas.

Fuente: La Sindicatura de Greuges de Barcelona, España