CANADA | Dépôt du rapport annuel 2024 de l'Ombudsman de Montréal

L'Ombudsman de Montréal (OdM), Me Nadine Mailloux, a déposé le 16 juin 2025 son rapport annuel 2024 au conseil municipal. Avec 2 164 dossiers traités, 192 enquêtes lancées, dont 50 de sa propre initiative, et 16 engagements obtenus de la part de la Ville, l'année 2024 illustre, une fois de plus, la pertinence et l'efficacité de cette instance indépendante qui veille à ce que les Montréalais et Montréalaises obtiennent les services auxquels ils ont droit, et que leur confiance dans la capacité de la Ville de corriger le tir quand c'est nécessaire soit restaurée.

« Certains diront que le rôle d'ombudsman est centré sur les conflits. Pour ma part, je l'ai toujours abordé dans une optique de réconciliation -- une façon de retisser les liens entre une administration et les citoyennes et citoyens qu'elle sert. Car dans toute relation durable, il peut y avoir des désaccords, mais aussi la volonté de se comprendre et de se respecter. Cela passe par une analyse rigoureuse et objective des faits, et par une lecture à la fois lucide du droit et exigeante de l'équité. », a déclaré Me Nadine Mailloux. 

Pour lire le rapport annuel, veuillez vous adresser à la section de téléchargement ci-dessous.

Source: L'Ombudsman de Montréal, Canada