El Instituto Internacional del Ombudsman (IIO) se ha comprometido a promover y desarrollar el concepto del ombudsman y lo hace en una variedad de maneras: fomenta la creación y el desarrollo de la institución del Ombudsman en donde no existan, ofrece fondos para la investigación, proporciona cursos de formación y promueve el intercambio de información y el aprendizaje compartido.
En su diálogo permanente con organizaciones y actores internacionales clave, el IIO también se dedica a temas y asuntos relacionados con las instituciones de ombudsman y emite declaraciones en nombre de todos sus miembros.
Como única organización mundial que representa a instituciones de ombudsman, el IIO considera áreas políticas que son de importancia específica para sus miembros y, por tanto, contribuye a la mejora de los servicios públicos en todo el mundo.